Gestione dei reclami e delle segnalazioni
Contenuti da revisionare — Questa pagina contiene testi provvisori da verificare e aggiornare.
Misha Travel si impegna a garantire la massima qualità dei servizi offerti. Qualora il viaggiatore riscontri difformità rispetto a quanto previsto dal contratto di viaggio, ha il diritto di presentare un reclamo secondo le modalità di seguito indicate.
Il reclamo può essere presentato dall'agenzia di viaggio per conto del proprio cliente o direttamente dal viaggiatore.
La gestione dei reclami è disciplinata dal D.Lgs. 62/2018 (Codice del Turismo) e dalla Direttiva UE 2015/2302 relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati.
Il reclamo può essere inviato con una delle seguenti modalità:
Piazza Grimaldi 1-3-5-7 r
16124 Genova (GE)
Compila il modulo sottostante